Terms & Conditions
Ketentuan Layanan
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan layanan Visaku Indonesia (“kami,” “kita,” “milik kami”), Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Ketentuan Layanan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan layanan kami.
2. Layanan yang Disediakan
Visaku Indonesia mengkhususkan diri dalam memberikan bantuan dan layanan terkait dengan pengurusan aplikasi KITAS dan visa di Indonesia. Layanan kami mencakup konsultasi, persiapan dokumen, pengajuan, dan tindak lanjut.
3. Kelayakan
Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memenuhi persyaratan kelayakan ini.
4. Tanggung Jawab Pengguna
Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru selama proses aplikasi. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda dan setiap kata sandi atau detail akun.
5. Biaya dan Pembayaran
Semua biaya untuk layanan kami terperinci di situs web kami dan dapat berubah sewaktu-waktu. Pembayaran diperlukan sebelum dimulainya layanan. Kami menerima berbagai bentuk pembayaran, termasuk kartu kredit, transfer bank, dan metode lainnya yang ditentukan di situs web kami.
6. Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan pengembalian dana kami adalah sebagai berikut:
- Pengembalian dana penuh tersedia jika permintaan pembatalan dilakukan dalam waktu 24 jam setelah pembayaran dan layanan belum dimulai.
- Pengembalian dana sebagian mungkin diberikan atas kebijakan kami jika layanan telah dimulai tetapi belum selesai.
- Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan setelah aplikasi diajukan ke otoritas terkait.
7. Batasan Tanggung Jawab
Visaku Indonesia akan berusaha keras untuk memberikan layanan yang akurat dan tepat waktu. Namun, kami tidak menjamin persetujuan dari setiap aplikasi oleh otoritas terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami.
8. Kebijakan Privasi
Privasi Anda penting bagi kami. Silakan tinjau Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Semua konten, merek dagang, dan data di situs web kami dan dalam layanan kami adalah milik Visaku Indonesia atau pemberi lisensi kami. Penggunaan tidak sah dari setiap kekayaan intelektual kami sangat dilarang.
10. Perubahan Ketentuan
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Ketentuan Layanan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan efektif segera setelah diposting di situs web kami. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami merupakan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.
11. Hukum yang Berlaku
Ketentuan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari ketentuan ini atau penggunaan layanan kami akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Indonesia.
Customer Support
Privacy Policy
Visaku Indonesia berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan pengurusan KITAS dan visa kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat rumah atau kantor
- Informasi paspor
- Informasi terkait aplikasi KITAS dan visa lainnya
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses aplikasi KITAS dan visa Anda
- Berkomunikasi dengan Anda mengenai status aplikasi Anda
- Memberikan layanan pelanggan dan dukungan
- Meningkatkan layanan kami dan menyesuaikan pengalaman Anda
- Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku
3. Pengungkapan Informasi
Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut:
- Dengan persetujuan Anda
- Untuk mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku
- Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Visaku Indonesia, pelanggan kami, atau orang lain
- Kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam pengoperasian bisnis kami, seperti pemrosesan aplikasi dan layanan dukungan pelanggan, yang juga wajib menjaga kerahasiaan informasi Anda
4. Keamanan Informasi
Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari informasi pribadi Anda.
5. Retensi Informasi
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.
6. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi Anda yang kami miliki
- Memperbaiki informasi pribadi Anda jika terdapat kesalahan atau kekurangan
- Meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan syarat hal tersebut tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau peraturan yang berlaku
- Menolak pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan tertentu
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan efektif segera setelah diposting di situs web kami. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui.
Informasi Kontak
User Policy
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan layanan Visaku Indonesia, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengguna ini.
2. Layanan yang Disediakan
Visaku Indonesia menyediakan layanan pengurusan KITAS dan visa yang meliputi konsultasi, persiapan dokumen, pengajuan aplikasi, dan tindak lanjut dengan otoritas terkait di Indonesia.
3. Kelayakan Pengguna
Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memenuhi persyaratan kelayakan ini.
4. Tanggung Jawab Pengguna
Anda setuju untuk:
- Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru selama proses aplikasi.
- Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku saat menggunakan layanan kami.
- Tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah.
- Menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda dan setiap kata sandi atau detail akun.
5. Pembayaran
Semua biaya untuk layanan kami harus dibayar sebelum dimulainya layanan. Kami menerima berbagai bentuk pembayaran, termasuk kartu kredit, transfer bank, dan metode pembayaran lainnya yang ditentukan di situs web kami.
6. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami adalah sebagai berikut:
- Pengembalian dana penuh tersedia jika permintaan pembatalan dilakukan dalam waktu 24 jam setelah pembayaran dan layanan belum dimulai.
- Pengembalian dana sebagian mungkin diberikan atas kebijakan kami jika layanan telah dimulai tetapi belum selesai.
- Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan setelah aplikasi diajukan ke otoritas terkait.
7. Kepemilikan dan Hak Cipta
Semua konten, merek dagang, dan data di situs web kami dan dalam layanan kami adalah milik Visaku Indonesia atau pemberi lisensi kami. Anda tidak diperkenankan menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten tersebut tanpa izin tertulis dari kami.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
Visaku Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami. Kami tidak menjamin persetujuan aplikasi oleh otoritas terkait.
9. Perubahan Ketentuan
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Pengguna ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan efektif segera setelah diposting di situs web kami. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Pengguna yang diperbarui.
10. Penghentian Layanan
Kami berhak untuk menghentikan layanan kepada Anda setiap saat jika Anda melanggar ketentuan ini. Setelah penghentian, Anda harus segera menghentikan semua penggunaan layanan kami.